Datenschutzerklärung

Stand: 2026

1. Verantwortlicher

Ordnungsraum Entrümpelung GbR
Inhaber: Yousif Shamaeel & Eren Ay
Blumenfeldstr. 147
44795 Bochum
Deutschland
E-Mail: info@ordnungsraum-entruempelung.de
Telefon: 01796973106

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Daten:

Name und Vorname
Adresse / Objektadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Auftrags- und Objektdaten
Bildmaterial (z. B. Fotos zur Angebotserstellung)
Kommunikationsdaten (z. B. WhatsApp, Telefon, E-Mail, Kontaktformular, Kleinanzeigen-Chat)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

Bearbeitung von Anfragen
Angebotserstellung
Terminvereinbarung
Durchführung von Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Kundenkommunikation und Serviceabwicklung

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Fotoübermittlung oder WhatsApp-Kommunikation)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation und Unternehmensorganisation)

6. Kontaktaufnahme (Website, Telefon, E-Mail, WhatsApp, Kleinanzeigen)

Wenn Sie uns per Kontaktformular, Telefon, E-Mail, WhatsApp Business oder über Plattformen wie Kleinanzeigen kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

7. Verarbeitung von Bildmaterial (branchenspezifisch für Entrümpelung)

Zur Angebotserstellung können Kunden Fotos der zu räumenden Objekte (Wohnungen, Keller, Häuser, Garagen etc.) übermitteln. Diese Bilder werden ausschließlich zur Kalkulation, Planung und Durchführung des Auftrags verwendet und nicht veröffentlicht oder an unberechtigte Dritte weitergegeben.

8. Nutzung von WhatsApp Business

Zur schnellen Kundenkommunikation nutzen wir WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.). Bei der Nutzung können personenbezogene Daten auf Server von Meta übertragen werden. Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt freiwillig durch den Kunden.

9. Nutzung von Drittanbietern und Tools

a) Hosting (STRATO)

Unsere Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin gehostet. Der Hosting-Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung).

b) Social Media (Instagram & Facebook)

Wir betreiben Unternehmensprofile auf Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.). Beim Besuch unserer Social-Media-Seiten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformbetreiber.

c) Google Analytics (falls aktiviert)

Unsere Website kann Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens verwenden. Hierbei können Cookies eingesetzt werden, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die Nutzung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet ggf. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Nutzung der Website analysieren oder technisch erforderlich sind. Sie können Ihre Browser-Einstellungen jederzeit so anpassen, dass Cookies eingeschränkt oder deaktiviert werden.

11. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn:

dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Sie ausdrücklich eingewilligt haben
ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO vorliegt

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB und GoBD: 6–10 Jahre) sowie betriebliche Dokumentationszwecke erforderlich ist.

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen.

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Sitz unseres Unternehmens in Deutschland.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets an die aktuellen rechtlichen Anforderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder neuen gesetzlichen Vorgaben anzupassen.